Categorías
.svg)
Proyectos y Servicios
Loading...
Gracias a la garantía legal, si tu producto falla durante los primeros 6 meses, lo podrás reparar, pedir el reemplazo por otro igual en perfectas condiciones, o pedir reembolso de tu dinero.
En el caso de los productos perecibles o que estén destinados a ser usados o consumidos en un breve periodo de tiempo, el plazo para la devolución o cambio por garantía legal es de 7 días corridos.
Para estufas a parafina, por seguridad debes entregarlas sin parafina en su interior. De lo contrario el producto no será recibido.
Y, para los servicios, una vez terminado tienes 30 días hábiles para solicitar reembolso de dinero o pedir que lo vuelvan a realizar, en el caso de que se haya producido un daño o desperfecto.
Algunos productos requieren previa evaluación
Hay ciertas categorías que antes deben pasar por el servicio técnico para comprobar que los daños son atribuibles a una falla técnica y no al uso indebido.
Conoce cuáles son:
Computación, televisor, DVD y reproductores, telefonía, línea blanca, herramientas eléctricas, herramientas a combustión, cámaras de vigilancia y maquinarias en general.
¿Cómo usar la garantía legal?
1. En productos que no necesitan evaluación previa
Si tu producto no pertenece a las categorías que nombramos arriba, puedes llamarnos directamente al 600 329 2002 opción 3 y uno de nuestros ejecutivos de Servicio al cliente te ayudará.
2. En productos que requieren evaluación y fueron vendidos por Sodimac
- El producto es fácil de transportar: lleva el producto con la boleta al mesón de servicio al cliente de cualquier tienda Sodimac. Revisarán tu producto y, de ser necesario, lo enviarán al servicio técnico de la marca para que realicen un diagnóstico.
- Si el producto está instalado: Llama al 600 329 2002 opción 3 y uno de nuestros ejecutivos de Servicio al cliente te ayudará.
3. En servicios
Si necesitas reclamar por un desperfecto o daño posterior a su realización, llámanos al 600 329 2002 y nuestro equipo te ayudará.
¿Te ayudó esta información?
Quizás te estás preguntando
Quizás te estás preguntando
Productos Recomendados
Ver más